مقال مترجم لروفين باكيري.
بدأ مفهوم إدارة المعرفة بشكل رسمي في عام 1995م، ومر بمراحل عسيره خلال تطوره. يوعز ذلك لعدة أسباب، أهمها أنها كانت في البداية مملوكة ومقدمه من قِبل مختصي تكنولوجيا المعلومات (وليس مختصي إدارة المعرفة) وكانت تعتمد إلى حد كبير على قواعد البيانات التي تحتوي على هياكل مجلد لا يمكن اختراقها. مما أدى ضعف تبني هذا المفهوم والفشل الدائم بالارتقاء إلى مستوى سمعته “المعلومات الصحيحة للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب”. وقد تفاقمت المشكلة بسبب حقيقة أن النهج القائم على تكنولوجيا المعلومات يركز أساسًا على المعرفة الصريحة التي تمثل في أفضل أحوالها 20٪ فقط من معرفة الشركة؛ 80 ٪ المتبقية تبقى في رؤوس الموظفين.
وهكذا استمر مفهوم إدارة المعرفة في الربع القادم من القرن بالحصول على سمعة سيئة كما يحصل على سمعة جيدة (انظر: الرسم البياني الشهير لنانسي ديكسون أدناه). كانت المشكلة هي أن المفهوم كان واعدًا وصعب التخلي عنه، ولكن تطبيقه كان شبه مستحيلاً.
وحاليًا بعد التقدم التكنولوجي والتغيير المجتمعي، أصبحت الحاجة إلى إدارة المعرفة أكثر أهمية من ذي قبل. في الواقع ، هناك الآن ضرورة لا جدل فيها للمعرفة بالنسبة للأعمال التجارية، مما يجعل أمر تجاهله على أي مدير تنفيذي واعي مستحيلاً. فاثبات الحاجة إلى إدارة أفضل للمعرفة هي في منتهى السهولة حاليًا.
ضع في اعتبارك هذه الشريحة من مدير برنامج تحليلات الأشخاص ديفد جرين:
ببساطة، مستقبل شركتك يعتمد على نظام بيئي واسع يتكون من موظفيك وشركائك وعملائك. بدون وجود برنامج إدارة معرفة مصمم ومنفذ جيدًا مع وجود موارد مخصصة له، فإنك تلعب لعبة الروليت الروسية بمستقبل شركتك، ومن المؤكد أن تكون هنالك أضررًا جانبية.
سمي هذه المرحلة في التاريخ ما تحب – العصر الرقمي، عصر التغيير المتسارع، عصر الزعزعة، عصر القلق، الجيل زد – يتبين لنا شيء واحد، أنالشركات تختفي بسرعة – كوداك، نوكيا (للهواتف المحمولة وول وورث، بلوكبوستر، بوردرز. المجتمع يتغير بسرعة – الطائرات بدون طيار، السيارات ذاتية القيادة، الطباعة ثلاثية الأبعاد، الروبوتات. العمل يتغير بسرعة – أوبر ، إير بي إن بي، سيارات جوجل. مكان العمل والعامل يتغيرون – الأتمتة، اقتصاد المشاركة، الواقع الافتراضي.
أصبح تطوير ممارسة إدارة المعرفة كوسيلة لمساعدة شركتك على البقاء يمثل أولوية الآن.
فعندما سألوا عن أعلى ثلاث أولويات للعمل في المجال الرقمي، كانت إدارة المعرفة في المرتبة الثانية (المصدر: تقرير حالة أماكن العمل الرقمية، CMS Wire 2020).
ومع ذلك، فإن المقدرة على تطبيق إدارة المعرفة بشكل جيد وجعلها رشيقة ومستدامة تشكل تحديًا. ومن المثير للاهتمام أن هذا التحدي لم يعد يتعلق حقًا بالتكنولوجيا (لدينا الأدوات والرغبة في التعاون بسرعة: تواصل وسائل التواصل الاجتماعي إثبات ذلك دون أدنى شك).
المشكلة لا تزال مشكلة ثقافة وتغيير. ولهذا يعتبر برنامج إدارة المعرفة المصمم بشكل جيد والذي يتم تمويله وتزويده بالموارد كأولوية تجارية هو السمة المميزة للشركات التي تفهم حقًا ضرورة المعرفة وتسعى بنشاط إلى استخدام إدارة المعرفة لتحسين الاحتمالات التي تواجهها أعمالها وموظفيها مستقبلاً.
إنهم يعون أن وقت إدارة المعرفة أصبح الآن!
رابط المقال الأصلي:
https://www.kminstitute.org/blog/why-knowledge-managements-time-now
